【公式WEBショップ】12/16（火）21時販売のシール販売について

平素より、こびとづかん公式WEBショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたびは、当店にて販売いたしました商品「カプセルシール」「スペシャルもっちもちシール」につきまして、発売開始直後に多数のご注文をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

せっかくご注文をご検討いただいたにもかかわらず、ご購入いただけなかった方が大変多くいらっしゃいました。

近頃のシール需要の高まりもあり、発売開始直後にアクセスが集中いたしまして、通常通りのご利用がいただけない状況が発生し、ご期待に沿えない（ご購入に至らない）ケースが生じましたこと、お詫び申し上げます。

【複数いただきましたご質問】

■「カート」に入れることができても購入とならなかった方へ

当店の仕組み（決済完了をもって確定）は特別な仕組みや運用ではなく、オンラインショップでは、多くの場合、決済完了時点でご購入が確定する仕組みとなっております。

何卒ご理解いただけますと幸いです。

■配送選択でエラーが出た

アクセス集中によるエラーと思われます。通常通りのご利用がいただけず、誠に申し訳ございませんでした。

■注文メールが届かない

「【こびとづかん公式WEBショップ「こびと百貨店」】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが届いていない場合、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。ご不安があります場合には、お問合せください。

※一例ですが、「Amazon payのサイトに支払い履歴がある」が当店側へはご注文が完了していない場合がございました。通販システムの「BASE（ベイス）」側のエラーとなるため、当店での対応ができず、BASE側へお問合せいただく必要がございます。お問合せいただきましたら、ご案内差し上げます。

■該当商品の今後の再販などについて

再販や受注販売でのご希望はメーカーへ申し伝えます。

また、当店での以後の販売方法についても、抽選での販売なども検討してまいりますので、最新情報につきましては、こびとづかん公式WEBショップ、または公式の各SNSにてご確認いただけましたら幸いです。

今後とも当店をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

こびとづかん公式WEBショップ

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